CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES  

 

* L'opération "XCHRISTMAS FREE SHIPPING" est valable jusqu'au 22 Décembre pour une commande supérieure ou égal à 100€ TTC"

La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichés sur le site andreacrews.com, sur chaque fiche produit.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, ANDREA CREWS vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité:

- Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé
- Soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé

 

MODALITÉ DE PASSATION DE COMMANDE

Il est uniquement possible de passer une commande auprès d’ANDREA CREWS surandreacrews.com, son site de vente en ligne.

Aucune commande adressée à ANDREA CREWS par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte.

Toute passation de commande auprès d’ANDREA CREWS nécessite la création d’un Espace Client. L’accès à votre Espace Client est conditionné à votre identification à l’aide de l’adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte ainsi que du mot de passe secret, personnel et confidentiel que vous aurez choisi.

Attention !! Ne communiquez pas les identifiants de votre Espace Client à des tiers. ANDREA CREWS ne se porte en aucun cas garant de toute action réalisée via ou sur votre Espace Client par un tiers auquel vous auriez communiqué vos identifiants ou bien qui aurait eu accès à vos identifiants ou à votre Compte Client suite à une faute ou une négligence vous étant imputable.

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic » : c’est-à-dire, qu’après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de votre panier (à savoir, notamment : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison), avant de le valider et d’accepter les présentes CGV en cliquant sur le bouton « Accéder au paiement », tel qu’indiqué sur la page « Mode de livraison », pour confirmer l’acceptation de votre commande.

 

ENREGISTREMENT DES COMMANDES

Suite à la passation de votre commande, ANDREA CREWS vous en accusera réception en vous adressant un Email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro, puis validera définitivement votre commande en vous adressant un Email de Validation de Commande.

ANDREA CREWS se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

- Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV

- L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance

- Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement

- Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Ces emails sont envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

Attention !! Si vous ne recevez pas l’un des deux emails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

 

RETOUR PRODUIT

Si vous considérez que le produit que vous avez reçu est « défectueux » ou qu’il n’est pas celui que vous avez commandé (mauvaise taille ou mauvais modèle) veuillez envoyer un mail au service client d’ANDREA CREWS avec plusieurs photos du dit produit en pièce jointe. Dans le cas d’un produit « défectueux », veuillez envoyer une photo du défaut. Si le défaut ou l’erreur de produit est également constaté par ANDREA CREWS alors plusieurs options se présentent à vous :

- Vous pouvez demander à ce que la même pièce vous soit renvoyée (sous réserve des stocks disponibles)

- Vous pouvez demander à ce qu’une pièce de valeur équivalente vous soit envoyée

- Vous pouvez demander le remboursement de votre achat

Attention !! Pour ces 3 cas de figures, la pièce que vous possédé devra être retournée avant tout dédommagement. Les frais de retours vous seront par ailleurs également remboursés.

Si le produit ne vous plait pas, et que vous souhaitez le retourner à ANDREA CREWS, alors vous vous verrez rembourser uniquement le prix de votre achat et non les frais de retour produits.

Si vous souhaitez l'échanger avec un autre produit, d’une valeur équivalente, alors ANDREA CREWS payera les frais du nouvel envoi.

Attention !! Pour le cas où vous souhaitez commander une autre pièce d’une valeur équivalente, vous vous verrez envoyer la pièce ainsi que rembourser les frais de retour à hauteur de 50% uniquement à la bonne réception par ANDREA CREWS de la pièce que vous retournez.